개인정보처리방침
하이케어솔루션 주식회사는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립•공개합니다.
- 목차
- • 개인정보의 처리 목적
- • 개인정보의 처리 목적
- • 처리하는 개인정보 항목
- • 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
- • 개인정보의 제3자 제공
- • 개인정보 처리의 위탁
- • 개인정보의 국외이전
- • 개인정보의 파기 절차 및 방법
- • 정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 행사방법
- • 개인정보의 안전성 확보조치
- • 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
- • 행태정보의 수집/이용/제공 및 거부에 관한 사항
- • 개인정보 보호책임자
- • 개인정보 열람청구
- • 권익침해 구제방법
- • 개인정보 처리방침의 변경
- • 개인정보의 처리 목적
- 하이케어솔루션 주식회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 1. 본인 식별 및 A9 수거/세척서비스 제공
- 2. 본인인증 및 서비스 비용 결제
- 3. A9 수거/세척서비스 할인혜택 제공
- • 개인정보의 처리 및 보유기간
- 1. 하이케어솔루션 주식회사는 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유•이용기간 내에서 개인정보를 처리•보유합니다.
- 2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 1) 본인 식별 및 A9 수거/세척서비스 제공: 서비스 접수일로부터 6개월
- 2) 본인인증 및 서비스 비용 결제: 결제완료일로부터 6개월
- 3) A9 수거/세척서비스 할인혜택 제공: 서비스 접수일로부터 6개월
- 3. ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’에 따른 표시/광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 1) 표시, 광고에 관한 기록: 6개월
- 2) 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
- 3) 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 4. ‘통신비밀보호법’에 따른 통신사실확인자료 보관
- 1) 이용자의 인터넷 로그 기록, 접속지 추적자료, 웹사이트 방문기록: 3개월
- 2) 그 외의 통신사실확인자료: 12개월
- • 처리하는 개인정보 항목
- 하이케어솔루션 주식회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
-
- 1. 본인 식별 및 A9 수거/세척서비스 제공 필수항목: 이름, 휴대전화번호, 전화번호, 주소
- 2. 본인인증 및 서비스 비용 결제 필수항목: 휴대전화번호, 카드사, 카드번호, 유효기간, 카드비밀번호 앞 2자리, 이름, 생년월일, 성별
- 3. A9 수거/세척서비스 할인혜택 제공 필수항목: 신규/기존(케어십) 고객 여부
- • 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
- 하이케어솔루션은 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집하지 않습니다.
- • 개인정보의 제3자 제공
- 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ‘개인정보보호법’ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- • 개인정보 처리의 위탁
- 1. 하이케어솔루션 주식회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁업무 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 로젠 주식회사 | 케어 서비스 대상 제품 수거 및 배송업무 | 계약 종료 시까지 |
| 웹모아 | A9 수거세척/서비스 홈페이지 유지보수 | 계약 종료 시까지 |
| 라온시큐어 | 카드소유자 본인인증 | 계약 종료 시까지 |
| ㈜인피니소프트 | ARS 출금동의 서비스 | 계약 종료 시까지 |
- 2. 하이케어솔루션 주식회사인피니 라온시큐어는 위탁계약 체결 시 ‘개인정보 보호법’ 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
- • 개인정보의 국외이전
- 하이케어솔루션 주식회사는 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
- • 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 1. 하이케어솔루션 주식회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 3. 개인정보의 파기 및 절차 방법은 다음과 같습니다.
- 1) 파기절차: 하이케어솔루션 주식회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 하이케어솔루션 주식회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 2) 파기방법: 하이케어솔루션 주식회사는 전자적 파일 형태로 기록/저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록/저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- • 정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 행사방법
- 1. 정보주체는 하이케어솔루션 주식회사에 대해 언제든지 개인정보 열람/정정/삭제/처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 2. 권리 행사는 하이케어솔루션 주식회사에 대해 ‘개인정보 보호법’ 시행령 41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 하이케어솔루션 주식회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)’ 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 ‘개인정보 보호법’ 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
- 5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 6. 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
- • 개인정보의 안전성 확보조치
- 하이케어솔루션 주식회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립/시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
- 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
- 3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
- • 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
- 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.
- • 행태정보의 수집/이용/제공 및 거부 등에 관한 사항
- 하이케어솔루션 주식회사는 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집/이용/제공하지 않습니다.
- • 개인정보 보호책임자
- 1. 하이케어솔루션 주식회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | |
|---|---|
| 성명 | 조진명 |
| 직책 | 정보전략팀 팀장 |
| 연락처 | jinmyong.cho@hi-caresolution.com, 02-6926-7741 |
| 개인정보 보호 담당부서 | |
| 부서명 | 정보전략팀 |
| 담당자 | 서동진 |
| 연락처 | dongjin.seo@hi-caresolution.com, 02-6926-7741 |
- 2. 정보주체는 하이케어솔루션 주식회사의 A9 수거/세척서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
- • 개인정보 열람청구
- 정보주체는 ‘개인정보 보호법’ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
| 개인정보 열람청구 접수/처리부서 | |
|---|---|
| 부서명 | 정보전략팀 |
| 담당자 | 서동진 |
| 연락처 | dongjin.seo@hi-caresolution.com, 02-6926-7741 |
- • 권익침해 구제방법
- 1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 1) 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 2) 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.go.kr)
- 3) 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 4) 검찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
- 2. 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체의 개인정보결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
| 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 | |
|---|---|
| 부서명 | 정보전략팀 |
| 담당자 | 서동진 |
| 연락처 | dongjin.seo@hi-caresolution.com, 02-6926-7741 |
- 3. ‘개인정보 보호법’ 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정/삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
- 1) 중앙행정심판위원회: (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
- • 개인정보 처리방침의 변경
- 이 개인정보 처리방침은 2022.12.30 부터 적용됩니다.
- 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
이전 개인정보처리방침 목록 보기 이전 시행 일자