목차

• 개인정보의 처리 목적

• 개인정보의 처리 목적

• 처리하는 개인정보 항목

• 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

• 개인정보의 제3자 제공

• 개인정보 처리의 위탁

• 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 행사방법

• 개인정보의 안전성 확보조치

• 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

• 개인정보 보호책임자

• 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법

• 권익침해 구제방법

• 개인정보 처리방침의 변경

• 개인정보의 처리 목적

하이케어솔루션 주식회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 1. 본인 식별 및 계약체결
• 2. 1회성 유상서비스 제공
• 3. 서비스 비용 결제
• 4. 할인혜택 대상자(LG 가전구독/케어십 가입고객) 여부확인

• 개인정보의 처리 및 보유기간

1. 하이케어솔루션 주식회사는 법령에 따른 개인정보 보유・이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 1) 본인 식별 및 계약체결: 케어서비스 종료일로부터 1년까지
• 2) 1회성 유상서비스 제공: 케어서비스 종료일로부터 1년까지
• 3) 수거 세척 서비스 비용 결제: 케어서비스 종료일로부터 1년까지
• 4) 방문관리 서비스 비용 결제: 케어서비스 종료일로부터 1년까지
• 5) 할인혜택 대상자(LG 가전구독/케어십 가입고객) 여부확인: 케어서비스 종료일로부터 1년까지

3. 법령에서 별도로 보관 및 이용 기간을 정한 경우 (아래에 한정되지 않음)

• 1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• 2)대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• 3) 표시, 광고에 관한 기록: 6개월
• 4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• 5) 이용자의 인터넷 로그 기록, 접속지 추적자료, 웹사이트 방문기록: 3개월

• 처리하는 개인정보 항목

하이케어솔루션 주식회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다. 하이케어솔루션 주식회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다

• 1. 본인 식별 및 계약체결: 성명, 휴대전화번호, 생년월일
• 2. 1회성 유상서비스 제공: (계약자 정보) 성명, 휴대전화번호
•                                   (인수자 정보) 성명, 휴대전화번호, 주소
• 3. 수거 세척 서비스 비용 결제: 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 승인번호
• 4. 방문관리 서비스 비용 결제: 성명, 생년월일, 휴대전화번호
•                                       (신용카드 결제 시) 성명, 생년월일, 카드사, 카드번호, 카드유효기간
•                                       (가상계좌 결제 시) 은행명, 예금주, 계좌번호
• 5. 할인혜택 대상자(LG 가전구독/케어십 가입고객) 여부확인: 성명, 휴대전화번호

• 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

하이케어솔루션 주식회사는 만 14세미만 아동의 개인정보 보호를 위하여 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다.

• 개인정보의 제3자 제공

1. 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다

제공받는 자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간
LG 전자㈜	본인 식별, 케어서비스 제공, 할인혜택 대상자(LG 가전구독/케어십 가입고객) 여부 확인	성명, 휴대전화번호, 생년월일, 주소	케어서비스 종료일로부터 1년까지 보관 단, 관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우 법률에 따른 기간 동안 보관
	방문관리 서비스 비용 결제	(신용카드 결제 시) 카드사, 카드번호, 카드 유효기간 (가상계좌 결제 시) 은행명, 예금주, 계좌번호

2. 다만, 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「국세기본법」, 「소득세법」, 「소비자기본법」등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 적법한 절차에 따라 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 또한 재난, 감염병, 급박한 생명∙신체 위험을 초래하는 사건∙사고, 급박한 재산의 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 「재난안전법」에 근거하여 회원의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 개인정보 처리의 위탁

1. 하이케어솔루션 주식회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

2. 하이케어솔루션 주식회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

• 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 하이케어솔루션 주식회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 

• 1) 파기절차: 하이케어솔루션 주식회사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• 2) 파기방법: 하이케어솔루션 주식회사는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

• 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법

1. 정보주체는 하이케어솔루션 주식회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 하이케어솔루션 주식회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 하이케어솔루션 주식회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

5. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정・삭제의 요구, 처리정지의 요구, 자동화된 결정 거부・설명 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 하이케어솔루션 주식회사는 개인정보의 열람등 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. 

 ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서 

  부서명 : 정보/보안팀

  연락처 : Privacy_manager@hi-caresolution.com, 02-6926-7741

• 개인정보의 안전성 확보조치

하이케어솔루션 주식회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립/시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
• 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
• 3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

• 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

1. 하이케어솔루션 주식회사는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

3. 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

    • 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

    • 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

 ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

    • 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

    • 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

    • 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

이 외에도 Firefox, Opera 등 주요 인터넷 웹브라우저들도 쿠키 삭제 기능을 제공하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자

1. 하이케어솔루션 주식회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

2. 정보주체는 하이케어솔루션 주식회사의 A9 수거/세척서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

• 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법

1. 정보주체는 하이케어솔루션 주식회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 하이케어솔루션 주식회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 하이케어솔루션 주식회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 

3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 

4. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

5. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다. 

6. 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정・삭제의 요구, 처리정지의 요구, 자동화된 결정 거부・설명 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 하이케어솔루션 주식회사는 개인정보의 열람등 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. 

 ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서

  부서명 : 정보/보안팀

  연락처 : Privacy_manager@hi-caresolution.com, 02-6926-7741

• 권익침해 구제방법

1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 1) 개인정보 분쟁조정 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 
• 2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 3) 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 4) 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr) 

2. 하이케어솔루션 주식회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

 ▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고

 부서명 : 정보/보안팀

 연락처 : Privacy_manager@hi-caresolution.com, 02-6926-7741

3.「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정・삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

 ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

• 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2024.12.03 부터 적용됩니다.